[회사명](이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 이음부고 웹사이트(이하 “사이트”)에서 개인정보를 어떻게 처리하는지 안내합니다.
사이트는 회원가입, 온라인 결제, 상품 판매 기능을 제공하지 않으며, 그와 관련한 개인정보를 수집하지 않습니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 전화 상담 시: 성명, 연락처, 상담 내용(희망 지역, 고인과의 관계, 장례 진행 관련 문의 사항 등)
- 인터넷 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 브라우저 및 운영체제 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록
수집 방법은 이용자가 상담 전화를 통해 직접 제공하는 방식과, 사이트 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 방식입니다. 회사는 상담 목적에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 사상·신념, 건강 정보 등 민감정보는 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 상조 및 장례 절차에 관한 문의 응대와 안내
- 상담 내용 확인 및 재문의 시 연속적인 안내 제공
- 서비스 이용 통계 분석 및 콘텐츠 개선
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
회사는 위 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 상담 기록: 상담 종료 후 목적 달성 시까지(이용자가 삭제를 요청하는 경우 즉시 파기)
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」 등 관련 법령에서 정한 기간
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우: 실제 장례 진행을 위해 상담 내용을 제휴 장례서비스 제공자에게 전달할 필요가 있는 경우, 제공받는 자와 제공 항목·목적·보유 기간을 알린 뒤 동의를 받아 필요한 범위에서만 제공합니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 웹사이트 호스팅 등 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 계약서에 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 상담 전화 또는 아래 개인정보보호책임자 연락처를 통해 하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 필요한 조치를 취합니다. 다만 법령에서 보존 의무를 정한 정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
제7조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영)
사이트는 이용 현황 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 소량의 정보로, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하더라도 사이트의 정보 열람에는 제한이 없습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 전자적 파일 형태는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 형태는 파쇄하거나 소각합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육을 실시합니다.
- 개인정보에 대한 접근 권한을 관리하고 접속 기록을 보관합니다.
- 개인정보를 저장·전송하는 과정에서 필요한 기술적 보호 조치를 적용합니다.
- 개인정보가 보관된 자료의 물리적 접근을 통제합니다.
제10조 (개인정보보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자: [개인정보보호책임자]
- 연락처: 1899-2365
- 이메일: [담당자 이메일]
제11조 (권익 침해에 대한 구제 방법)
개인정보 침해에 관한 상담과 분쟁 해결이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고상담: 국번 없이 182
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침의 내용이 추가, 삭제, 수정되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 사이트를 통해 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중요한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
본 개인정보처리방침은 [시행일자]부터 적용됩니다.